Podcast : L’hôpital qui chavire

Le “burnout” du personnel soignant n’est plus un secret. Le mal-être fait désormais partie du quotidien quand on travaille à l’hôpital. En décembre 2020, 56 % du personnel soignant (hôpitaux et maisons de repos) se disait fatigué et 51 % mis sous pression, contre 38 % et 34 % avant la crise sanitaire.

Cependant, le problème est bien plus vaste qu’une série d’épuisements professionnels et de fatigues chroniques.

“L’hôpital qui chavire” est une enquête sonore qui analyse, en trois chapitres, les véritables causes du mal-être à l’hôpital : la cadence quotidienne, la déshumanisation du personnel de soin et l’omniprésence de l’ordinateur.

Les réponses des médecins, des infirmières, des chef·fes de service et des directions d’hôpitaux mènent à la conclusion suivante : les soignant·es sont quotidiennement confronté·es à un dilemme insoluble qui les déchire intérieurement.

Concrètement, les soignant·es souhaitent “prendre soin” des patients, mais leurs conditions de travail ne leur permettent pas de le faire. Ce conflit éthique majeur provoque une rupture avec l’hôpital, en tant que système.

L’informatisation du système de santé et l’encodage de données accélèrent la déshumanisation et la perte de sens chez les soignant·es. En découlent de nombreux départs, qui annoncent un éventuel écroulement du système hospitalier.

“L’hôpital qui chavire” rassemble, en trois chapitres, les résultats de plusieurs enquêtes menées par Médor depuis septembre 2020 :

Chapitre 1 : Dans la fourmilière

• On interroge ici les causes premières de la souffrance à l’hôpital : la fatigue, la cadence, les vagues de départ et le sous-financement chronique des hôpitaux.
• Pour aller plus loin, (re)lire : La maternité qui a réussi à se faire entendre
• Mais aussi : Les assistant·es au bord du gouffre

Chapitre 2 : Au coeur du problème

• On atteint les causes profondes du mal-être hospitalier : la perte d’identité des médecins, le dilemme insoluble vécu par le personnel soignant, la sur-responsabilisation des individus, et le mode de travail automatique qui en découle.
• Pour aller plus loin, (re)lire : De l’impossibilité de travailler moins de 60 heures par semaine
• Mais aussi : L’auditorat du travail de Bruxelles enquête contre un hôpital
  

Chapitre 3 : L’ordinateur

• L’enquête se clôture sur l’encodage de données de santé par le personnel hospitalier. Cette récolte est désormais indispensable aux hôpitaux, pour des questions de rentabilité et d’obtention de financements.
• Pour aller plus loin, (re)lire : Les données de santé des Belges, mal protégées, s’échappent en Russie
• Mais aussi : Honoraires des médecins à l’hôpital, cet obscur objet de convoitise

Toutes les prises de sons et les interviews compilées dans “L’hôpital qui chavire” ont été réalisées entre novembre 2020 et mars 2021, dans plusieurs hôpitaux bruxellois (universitaires, publics et semi-publics).

L’enquête Santé est une enquête participative, initiée par Quentin Noirfalisse, Esteban Debrulle, Catherine Joie et Cédric Vallet. Depuis septembre 2020, la rédaction de Médor demande : l’hôpital est-il devenu une entreprise comme une autre ? Avec ses logiques de rentabilité, ses variables d’ajustement et ses privatisations de services ?